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档案馆开展“作风转变”活动公开承诺
发布时间:2017-03-21   发布人:

       为配合学校党委开展的作风转变年活动,推进档案馆的精神文明建设,提高工作质量和办事效率,努力为学院师生和社会提供优质服务,特制定如下承诺。

一、承诺服务内容

1、业务指导。对来馆或通过电话方式咨询档案业务的,一般问题当场答复,存在疑问的经研究或请示后二日内答复。需上门进行指导和提供技术服务的,经联系后二日内上门。

2、查阅档案、出示证明。前来查档的部门和个人凡持合法证明(如身份证、工作证、介绍信),档案馆一律即时接待。开展信函、电话查档,有问必答,有信必复。对教师和在校的全日制学生免费查档。档案馆出示的证明,真实。

3、参观校史展室和档案馆。师生参观学校校史展室和档案馆,实行免费开放,工作时间随到就可参观,其他时间可预约。

二、服务规范

1、首问负责。来人来电来访由首问第一人负责接待。

2、限时办结。正常工作日提供查阅、咨询等档案利用服务;其他时间需要查档,做到特事特办,急事急办,对不能办的事情耐心解释清楚;来函查档,二日内回复。

3、热情服务。办公场所环境优美,工作人员衣着整洁,举止大方,热情友好,工作中使用文明礼貌用语。

4、文明办公。定岗定责,责任到人,严禁推诿、扯皮现象的发生。廉洁从政,秉公办事,不吃拿卡要,不以权谋私。

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